Conditions générales

Conditions générales d’utilisation et de vente

Dernière mise à jour : [01.08.2026

Bienvenue chez Cyberstation Central. Ces Conditions générales expliquent les règles applicables à l’utilisation de notre site et à l’achat de nos produits.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez ces Conditions générales.

Aucune disposition de ces Conditions générales n’exclut ou ne limite les droits légaux obligatoires des consommateurs lorsque cette exclusion ou limitation n’est pas autorisée par la loi.

1. À propos de Cyberstation Central

Cyberstation Central est une petite entreprise d’impression personnalisée basée en Allemagne.

Nous fabriquons des produits à la demande, notamment des créations personnalisées, des créations de fans et des produits réalisés à partir de fichiers ou de visuels fournis par les clients.

Pour nos informations complètes concernant l’entreprise et les contacts, veuillez consulter nos Mentions légales et notre formulaire de contact.

2. Produits fabriqués à la demande

Tous les produits proposés dans notre boutique sont fabriqués à la demande.

Cela signifie que nous commençons généralement à préparer et à fabriquer votre article uniquement après réception de votre commande.

Chaque article étant fabriqué spécialement en réponse à une commande, nous ne pouvons généralement pas revendre un article déjà fabriqué pour un client particulier.

3. Commandes & annulations

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat, notamment :

  • le produit sélectionné ;

  • la taille et la quantité ;

  • les couleurs ;

  • la personnalisation ;

  • l’orthographe et les autres informations fournies ; et

  • les fichiers ou visuels fournis pour l’impression.

Les commandes ne peuvent généralement pas être annulées après leur validation, car la production peut commencer spécifiquement pour votre commande.

Lorsqu’un droit légal de rétractation s’applique, celui-ci reste toutefois pleinement applicable. Ces Conditions générales ne visent pas à supprimer ou limiter les droits légaux obligatoires des consommateurs.

Si une commande est déjà en cours de production, nous pouvons ne plus être en mesure d’accepter une demande d’annulation volontaire.

4. Créations personnalisées & responsabilité du client

Si vous nous fournissez des illustrations, images, logos, textes ou autres contenus à imprimer, vous confirmez disposer des droits, licences ou autorisations nécessaires pour utiliser ces contenus.

Vous êtes responsable de vous assurer que les contenus fournis ne portent pas atteinte aux droits d’auteur, marques, dessins et modèles ou autres droits de propriété intellectuelle de tiers.

Vous vous engagez à ne pas fournir de contenus qui :

  • portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers ;

  • sont illégaux ;

  • contiennent des éléments que vous n’avez pas l’autorisation de reproduire ; ou

  • contreviennent de toute autre manière à la législation applicable.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande lorsque nous avons des raisons raisonnables de penser que le contenu demandé pourrait porter atteinte aux droits de tiers ou à la loi.

5. Produits fan-made & propriété intellectuelle de tiers

Certains produits peuvent être inspirés de franchises, personnages, marques ou autres éléments de propriété intellectuelle existants.

Sauf indication expresse contraire, Cyberstation Central n’est ni affiliée, ni approuvée, ni licenciée par le titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné.

Les produits fan-made sont créés indépendamment et ne doivent pas être considérés comme des produits officiels.

Tous les noms, personnages, logos et autres éléments de propriété intellectuelle appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

6. Images des produits & couleurs

Nous faisons de notre mieux pour présenter les produits et leurs couleurs de manière aussi fidèle que possible.

Cependant, les couleurs peuvent apparaître légèrement différentes selon votre écran, votre appareil ou vos paramètres d’affichage.

Pour les produits personnalisés, le résultat final peut également présenter de légères différences par rapport aux aperçus numériques en raison des procédés d’impression, des matériaux et des profils colorimétriques.

Ces variations mineures ne constituent pas nécessairement un défaut.

7. Commandes en grande quantité

Pour les commandes en grande quantité, les commandes professionnelles ou les commandes importantes, nous pouvons fournir un échantillon avant la production complète.

Lorsqu’un échantillon est fourni :

  1. vous pouvez vérifier son apparence, ses couleurs et la qualité générale d’impression ;

  2. la production complète commence généralement après validation de l’échantillon ;

  3. une fois la production commencée, les modifications peuvent ne plus être possibles ou peuvent entraîner des frais supplémentaires ;

  4. les modifications demandées après validation peuvent modifier le calendrier de production ;

  5. un changement d’avis après validation de l’échantillon ne donne généralement pas droit à l’annulation de la commande, sous réserve des droits légaux obligatoires.

8. Prix & paiement

Tous les prix et taxes applicables sont indiqués dans la boutique ou au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du processus de commande.

Le paiement doit être effectué avec succès avant le début de la production, sauf accord écrit contraire.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs manifestes concernant les prix ou les informations relatives aux produits. Si une erreur manifeste concerne une commande déjà passée, nous vous contacterons avant de poursuivre la commande.

9. Expédition & livraison

Toutes les commandes sont expédiées avec suivi et assurance transport, lorsque ces services sont disponibles avec le mode de livraison sélectionné.

Les informations de suivi sont généralement communiquées une fois la commande expédiée.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable, notamment :

  • les retards des transporteurs ;

  • les procédures douanières ;

  • les conditions météorologiques ;

  • les grèves ;

  • les perturbations du transport ; ou

  • d’autres événements imprévus.

Si votre commande est perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous vous aiderons dans les démarches auprès du transporteur ou de l’assurance et, lorsque cela est approprié, organiserons un remplacement ou un remboursement.

10. Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Si votre produit arrive défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter rapidement et fournir, si nécessaire, des photos ou autres informations pertinentes.

Nous examinerons le problème et, lorsque la loi l’exige, fournirons le recours applicable, qui peut notamment comprendre une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement.

Vos droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes restent pleinement applicables.

11. Retours & remboursements

Comme nos produits sont fabriqués à la demande, les retours et remboursements volontaires ne sont généralement pas disponibles lorsque le droit légal de rétractation ne s’applique pas.

Cela concerne notamment :

  • un changement d’avis ;

  • une mauvaise taille ou option sélectionnée ;

  • une personnalisation incorrecte ;

  • des fichiers ou visuels incorrects fournis par le client ; ou

  • le fait de ne plus souhaiter le produit.

Cela ne porte pas atteinte :

  • à tout droit légal de rétractation applicable ;

  • aux garanties et droits légaux de conformité ;

  • aux droits concernant les produits défectueux ou endommagés ; ou

  • aux droits concernant les produits livrés par erreur.

12. Utilisation du site

Vous pouvez utiliser notre site uniquement à des fins légales.

Il est notamment interdit de :

  • utiliser le site de manière abusive ;

  • tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes ;

  • perturber le fonctionnement ou la sécurité du site ;

  • copier ou reproduire le contenu du site à des fins commerciales sans autorisation ; ou

  • utiliser le site pour envoyer des contenus illégaux ou portant atteinte aux droits de tiers.

Nous pouvons limiter ou suspendre l’accès lorsque cela est nécessaire pour protéger notre site, notre activité ou nos clients.

13. Propriété intellectuelle de Cyberstation Central

Sauf indication contraire, les contenus créés par Cyberstation Central pour son site et ses supports promotionnels, notamment les graphiques originaux, photographies, textes, éléments de marque et designs, appartiennent à Cyberstation Central ou sont utilisés avec autorisation.

Ces contenus ne peuvent être reproduits, modifiés, distribués ou exploités commercialement sans autorisation appropriée.

Cela ne s’applique pas à la propriété intellectuelle de tiers ni aux contenus fournis par les clients, qui restent soumis aux droits de leurs titulaires respectifs.

14. Disponibilité du site

Nous faisons notre possible pour maintenir notre site accessible et à jour, mais nous ne pouvons garantir un fonctionnement continu ou exempt d’erreurs.

Nous pouvons temporairement suspendre ou modifier le site pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de sécurité ou pour d’autres raisons opérationnelles.

15. Responsabilité

Aucune disposition de ces Conditions générales n’exclut ou ne limite une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi applicable.

Nous n’excluons notamment pas et ne limitons pas notre responsabilité concernant :

  • les actes intentionnels ;

  • la faute lourde lorsque son exclusion n’est pas autorisée par la loi ;

  • les atteintes à la vie, au corps ou à la santé ;

  • la responsabilité obligatoire en matière de produits ; ou

  • toute autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

16. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales lorsque cela est nécessaire, notamment en cas de modification de nos services, de nos pratiques commerciales ou des exigences légales.

La version applicable à une commande est généralement celle en vigueur au moment de la conclusion du contrat, sauf si une modification ultérieure est exigée par la loi ou convenue autrement avec vous.

17. Droit applicable

Le droit allemand s’applique, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays où vous résidez habituellement.

Si vous êtes un consommateur, ce choix de droit ne vous prive pas de la protection des dispositions légales impératives qui vous sont applicables.

18. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions générales, une commande ou nos produits, veuillez utiliser notre formulaire de contact.

Pour connaître toutes nos informations concernant l’entreprise, veuillez consulter nos Mentions légales.

Politiques associées

Veuillez également consulter :

  • Mentions légales / Informations juridiques

  • Politique de confidentialité

  • Informations concernant la livraison

  • Informations relatives au droit de rétractation et aux droits des consommateurs